§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Ausflügen, Aktivitäten, Touren und Beratungsleistungen, die über die Website https://tt-guide.com sowie über die dort angegebenen Kommunikationskanäle (E-Mail, WhatsApp, Messenger, Telefon) zwischen dem Kunden und dem Anbieter
TT-Guide GbR
Oderstraße 47
36214 Nentershausen
Kontakt: E-Mail mail@tt-guide.com
Telefon +49 6627 915 73 79
WhatsApp +216 56 550004
(nachfolgend „Anbieter“) zustande kommen.
(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2 Leistungsgegenstand und Stellung des Anbieters
(1) Der Anbieter vermittelt touristische Einzelleistungen, insbesondere Ausflüge und Aktivitäten auf der Insel Djerba, dem umliegenden, tunesischen Festland sowie auf dem Wasser (z. B. Reittouren, Quad- und Buggy-Touren, Inselrundfahrten, Bootstouren, Wüstentouren), sowie Beratungsleistungen.
(2) Der Anbieter tritt ausschließlich als Vermittler dieser Einzelleistungen auf. Die jeweilige Aktivität wird vom örtlichen Leistungserbringer (Tourpartner) durchgeführt; dieser wird Vertragspartner des Kunden für die Durchführung der Aktivität. Der Anbieter ist nicht Reiseveranstalter; er stellt keine Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne der §§ 651a ff. BGB zusammen.
(3) Jede Aktivität wird gesondert vermittelt. Eine Bündelung mehrerer Reiseleistungsarten zu einem Gesamtpaket, finden nach vorheriger Absprache schriftlich statt.
(4) Der Umfang der jeweils vermittelten Leistung ergibt sich aus der konkreten Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus der individuellen Buchungsbestätigung.
§ 3 Buchung und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.
(2) Mit Übermittlung einer Buchungsanfrage (z. B. per Formular, E-Mail oder Messenger-Dienst) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages ab.
(3) Der Vermittlungsvertrag zwischen Anbieter und Kunde kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung des Anbieters beim Kunden zustande. Mit der Buchungsbestätigung kommt zugleich der Vertrag über die Durchführung der Aktivität zwischen dem Kunden und dem jeweiligen örtlichen Leistungserbringer zustande, soweit nicht etwas anderes mitgeteilt wird.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise.
(2) Die Zahlungsmodalitäten (Zeitpunkt, Art und Höhe einer etwaigen Anzahlung) werden dem Kunden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
§ 5 Stornierung durch den Kunden
(1) Der Kunde kann gebuchte Ausflüge und Aktivitäten jederzeit vor Leistungsbeginn stornieren. Die Stornierung bedarf der Textform (z. B. E-Mail / WhatsApp) und wird mit Zugang beim Anbieter wirksam.
(2) Bei Stornierung wird dem Kunden eine pauschale Stornierungsgebühr berechnet. Maßgeblich für die Höhe ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung beim Anbieter im Verhältnis zum vereinbarten Leistungstermin:
Zeitpunkt der Stornierung Stornierungsgebühr. Ab Reservierung bis 1 Woche (7 Tage) vor dem Leistungstermin20 % des Buchungspreises. Ab 1 Woche (weniger als 7 Tage) vor dem Leistungstermin bis zum Leistungsbeginn 50 % des Buchungspreises
(3) Die Stornierungsgebühr stellt eine pauschalierte Entschädigung für die durch die Stornierung entstandenen Aufwendungen und den entgangenen Gewinn dar.
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass dem Anbieter durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die jeweilige Pauschale. In diesem Fall ist nur der tatsächlich entstandene, geringere Betrag zu zahlen.
(5) Erscheint der Kunde ohne Stornierung nicht zum vereinbarten Leistungstermin (No-Show) oder nimmt er die Leistung nicht in Anspruch, gilt die komplette Zahlung der Ausflüge und Aktivität als Fälligkeit; Absatz 4 bleibt unberührt.
§ 6 Umbuchung
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Aktivität ist nach Verfügbarkeit und nach Absprache mit dem Anbieter möglich. Der Anbieter wird Umbuchungswünschen im Rahmen des Möglichen entgegenkommen.
§ 7 Rücktritt und Absage durch den Anbieter
(1) Der Anbieter kann einen Ausflug oder eine Aktivität absagen, wenn die Durchführung aufgrund höherer Gewalt, insbesondere wegen Witterungsbedingungen, behördlicher Anordnungen oder aus Sicherheitsgründen, nicht zumutbar oder nicht möglich ist.
(2) In diesem Fall wird der Anbieter dem Kunden nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine gleichwertige Alternative anbieten. Kommt keine Einigung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind in diesem Fall ausgeschlossen, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.
§ 8 Mitwirkungspflichten und Verhalten des Kunden
(1) Der Kunde hat sich zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt einzufinden.
(2) Der Kunde hat den Anweisungen des Anbieters bzw. der vor Ort eingesetzten Guides, insbesondere zu Sicherheitsfragen, Folge zu leisten.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, die der Teilnahme an einer Aktivität entgegenstehen könnten, vor Buchung mitzuteilen. Die Teilnahme an körperlich anspruchsvollen Aktivitäten erfolgt im Rahmen der eigenen gesundheitlichen Eignung des Kunden.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und in diesem Fall der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Soweit der Anbieter lediglich als Vermittler von Leistungen externer Partner tätig wird (§ 2 Abs. 3), haftet er nicht für die Erbringung dieser Fremdleistungen selbst, sondern nur für die ordnungsgemäße Vermittlung.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
§ 10 Widerrufsrecht
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Stornierungsregelung nach § 5 dieser AGB bleibt hiervon unberührt.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung unter https://tt-guide.com/datenschutz/ zu entnehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt anwendbares Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten betreibt die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.