Sezione 1 Ambito di applicazione e fornitore
(1) Le presenti Condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni di escursioni, attività, tour e servizi di consulenza effettuate tramite il sito web https://tt-guide.com/it/ e i canali di comunicazione ivi indicati (e-mail, WhatsApp, Messenger, telefono) tra il cliente e il fornitore.
TT-Guide GbR
Oderstraße 47
36214 Nentershausen
Contatti: E-mail mail@tt-guide.com
Telefono +49 6627 915 73 79
WhatsApp +216 56 550004
(di seguito denominato „Fornitore“).
(2) Si applica la versione delle presenti Condizioni generali in vigore al momento della prenotazione. Eventuali condizioni diverse del cliente non entreranno a far parte del contratto, salvo espressa accettazione scritta da parte del Fornitore.
(3) La lingua del contratto è il tedesco.
Sezione 2 Oggetto dei Servizi e Ruolo del Fornitore
(1) Il fornitore organizza servizi turistici individuali, in particolare escursioni e attività sull’isola di Djerba, sulla terraferma tunisina circostante e in mare (ad esempio, escursioni a cavallo, tour in quad e buggy, tour delle isole, gite in barca, tour nel deserto), nonché servizi di consulenza.
(2) Il fornitore agisce esclusivamente come intermediario per questi servizi individuali. La rispettiva attività viene svolta dal fornitore di servizi locale (partner turistico); tale partner diventa il contraente del cliente per l’esecuzione dell’attività. Il fornitore non è un tour operator; non offre pacchetti turistici o servizi di viaggio combinati ai sensi degli articoli 651a e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB).
(3) Ogni attività viene organizzata separatamente. L’aggregazione di diverse tipologie di servizi turistici in un unico pacchetto avviene previo accordo scritto.
(4) L’ambito di ciascun servizio organizzato è definito dalla specifica descrizione del servizio sul sito web o dalla singola conferma di prenotazione.
Sezione 3 Prenotazione e conclusione del contratto
(1) La presentazione delle offerte sul sito web non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a inoltrare una richiesta di prenotazione.
(2) Inviando una richiesta di prenotazione (ad esempio, tramite modulo, e-mail o servizio di messaggistica), il cliente formula un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di intermediazione.
(3) Il contratto di intermediazione tra il fornitore e il cliente si conclude al ricevimento da parte del cliente della conferma di prenotazione da parte del fornitore. La conferma di prenotazione costituisce contestualmente il contratto per l’esecuzione dell’attività tra il cliente e il rispettivo fornitore di servizi locale, salvo diversa indicazione.
Sezione 4 Prezzi e pagamento
(1) Si applicano i prezzi indicati nella conferma di prenotazione al momento della prenotazione.
(2) Le modalità di pagamento (data, tipo e importo di un eventuale acconto) saranno comunicate al cliente con la conferma di prenotazione.
Sezione 5 Annullamento da parte del cliente
(1) Il cliente può annullare le escursioni e le attività prenotate in qualsiasi momento prima dell’inizio del servizio. Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (ad esempio, tramite e-mail/WhatsApp) e diventano effettive al momento della ricezione da parte del fornitore.
(2) In caso di cancellazione, al cliente verrà addebitata una penale forfettaria. L’importo della penale dipende dalla data di ricezione della comunicazione di cancellazione da parte del fornitore rispetto alla data del servizio concordata:
Tempo di cancellazione Penale di cancellazione. Dalla prenotazione fino a 1 settimana (7 giorni) prima della data del servizio: 20% del prezzo della prenotazione. Da 1 settimana (meno di 7 giorni) prima della data del servizio fino alla data di inizio del servizio: 50% del prezzo della prenotazione.
(3) La penale di cancellazione rappresenta un risarcimento forfettario per le spese sostenute a causa della cancellazione e per il mancato guadagno.
(4) Il cliente si riserva espressamente il diritto di dimostrare che il fornitore non ha subito alcun danno o ha subito un danno significativamente inferiore rispetto alla penale forfettaria applicata a seguito della cancellazione. In tal caso, sarà dovuto solo l’importo effettivamente inferiore.
(5) Qualora il cliente non si presenti alla data concordata per il servizio senza preavviso (mancata presentazione) o non usufruisca del servizio, il pagamento integrale delle escursioni e dell’attività sarà dovuto; il paragrafo 4 resta impregiudicato.
Sezione 6 Riprenotazione
È possibile riprenotare per una data o un’attività diversa, previa disponibilità e accordo con il fornitore. Il fornitore si impegnerà ad accogliere le richieste di riprenotazione nella misura del possibile.
Sezione 7 Annullamento da parte del Fornitore
(1) Il fornitore può annullare un’escursione o un’attività qualora la sua esecuzione risulti irragionevole o impossibile per cause di forza maggiore, in particolare a causa di condizioni meteorologiche avverse, provvedimenti ufficiali o per motivi di sicurezza.
(2) In tal caso, il fornitore, se possibile, offrirà al cliente una data alternativa o un’attività equivalente. Qualora non si raggiunga un accordo, i pagamenti già effettuati per il servizio non erogato saranno rimborsati. In questo caso, sono escluse ulteriori pretese da parte del cliente, a meno che il fornitore non sia responsabile.
Sezione 8 Obblighi e Condotta del Cliente
(1) Il cliente è tenuto a presentarsi al punto d’incontro concordato all’orario stabilito.
(2) Il cliente è tenuto a seguire le istruzioni del fornitore o delle guide in loco, in particolare per quanto riguarda le questioni di sicurezza.
(3) Il cliente è tenuto a comunicare eventuali limitazioni di salute che potrebbero precludere la partecipazione a un’attività prima della prenotazione. La partecipazione ad attività fisicamente impegnative è subordinata alla condizione fisica del cliente.
Sezione 9 Responsabilità
(1) Il fornitore è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute causate da una violazione intenzionale o colposa degli obblighi contrattuali, nonché per gli altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi contrattuali.
(2) Per gli altri danni, il fornitore è responsabile solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale) e, in tal caso, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici di tale tipologia di contratto.
(3) Qualora il fornitore agisca esclusivamente come intermediario per servizi forniti da partner esterni (articolo 2, paragrafo 3), non è responsabile per la fornitura diretta di tali servizi da parte di terzi, ma solo per la corretta intermediazione.
(4) È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano nella misura in cui siano in contrasto con disposizioni di legge inderogabili.
Sezione 10 Diritto di recesso
Per i contratti relativi a servizi connessi ad attività ricreative che specificano una data o un periodo di esecuzione particolari, generalmente non esiste un diritto di recesso legale ai sensi dell’articolo 312g, paragrafo 2, n. 9 del Codice civile tedesco (BGB). Resta impregiudicata la politica di cancellazione di cui all’articolo 5 delle presenti Condizioni generali.
Sezione 11 Protezione dei dati
Informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy all’indirizzo https://tt-guide.com/it/politica-sulla-riservatezza/.
Sezione 12 Disposizioni finali
(1) Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente ha la propria residenza abituale.
(2) Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali sia o diventi invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.
(3) La Commissione europea gestisce una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il fornitore non è obbligato a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.